プライバシーポリシー

ひだかトヨタ自動車販売合同会社（以下当社という）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用

【1】収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

  1. お客様とのお取り引き上の責任を果たすこと。
  2. 当社より
    1. 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンぺーン等の開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること。
    2. 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、アンケート調査を実施すること。
  3. 与信判断・与信管理

※保険については、弊社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

＜当社と取引のある保険会社＞ ・東京海上日動火災保険株式会社　
（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp）		 ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社　
（http://www.aioinissaydowa.co.jp）		 ・三井住友海上火災保険株式会社　
（http://www.ms-ins.com）		 ・東京海上日動あんしん生命保険株式会社　
（http://www.tmn-anshin.co.jp）		 ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社　
（http://www.msa-life.co.jp）

【2】お客様は、前項(2)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（ご利用いただいている店舗または本社へご連絡ください。）

4.お客様情報の第三者への提供

【1】当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

  1. お客様が同意されている場合
  2. トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
提供先 提供内容 提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）および、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。
トヨタ自動車株式会社 車両注文書等の記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと
車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む） お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様がサービス入庫等される時、電話にてご相談される時等に、迅速・的確な対応をすること
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番。作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
  1. 法令により必要と判断される場合
  2. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
  3. その他正当な理由のある場合

【2】お客様は、前項(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（ご利用いただいている店舗または、「8．お客様相談窓口」へご連絡ください。）



5.個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護社内体制を設けています。この体制のなか個人情報保護の責任者を設け、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の収集

8．お客様からのお問い合せ

お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや相談の窓口を開設しています。

相談窓口電話番号

ひだかトヨタ自動車販売
本社:TEL.0146-49-2120 FAX.0146-49-0011

その他相談窓口

社団法人日本自動車販売協会連合会
消費者相談室 TEL.03-5733-3105


9．法令などの遵守と改善

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。 当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。


ひだかトヨタ自動車販売合同会社
代表職務執行者 大山 琢磨